- Рекламная рассылка без согласия — нарушение ФЗ-38 «О рекламе», штраф до 500 000 рублей
- Согласие на рекламу и согласие на обработку ПД — разные документы
- Предустановленная галочка на рассылку — недействительное согласие
- Отписка должна быть реализована и обработана в течение 10 дней
Чем согласие на рекламу отличается от согласия на обработку ПД
Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы — это разные юридические основания.
По ФЗ-152 компания получает право обрабатывать данные пользователя. По ФЗ-38 «О рекламе» — право направлять рекламные сообщения.
Поэтому:
- согласия нельзя объединять в один чекбокс;
- для рекламы требуется отдельное активное действие пользователя;
- отсутствие отдельного согласия может привести к штрафу до 500 000 ₽.
Предустановленная галочка «Получать акции и новости» не считается законным согласием. Молчаливое или пассивное согласие не соответствует требованиям законодательства.
Что должно быть в согласии на рекламу
В тексте согласия желательно указать:
- кто направляет рекламу;
- по каким каналам она будет отправляться;
- какие сообщения получит пользователь;
- как можно отказаться от рассылки;
- ссылку на политику обработки персональных данных.
Пример чекбокса и текста согласия
☐ Я согласен получать рекламные и информационные сообщения от ООО «Ромашка» по email, SMS и push-уведомлениям.
Мне известно, что я могу отказаться от получения рекламы в любой момент через ссылку в письме или путём обращения к оператору.
Пример ошибки, за которую штрафуют
Интернет-магазин объединил согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу в одном обязательном чекбоксе при оформлении заказа.
Пользователь пожаловался на рекламную рассылку после покупки. Проверка показала, что отдельного согласия на рекламу компания не получала.
Результат: предписание об устранении нарушения и административный штраф.
Как реализовать отписку правильно
Пользователь должен иметь возможность отказаться от рекламы быстро и без дополнительных действий.
На практике это означает:
- отдельную ссылку отписки в письме;
- автоматическое исключение адреса из рассылки;
- обработку заявок без ручных задержек;
- синхронизацию CRM, email-сервиса и сайта.
Срок прекращения рассылки после отказа — до 10 дней.
- Согласие на рекламу выделено отдельным чекбоксомобязательно
- Чекбокс по умолчанию не отмеченобязательно
- Пользователь понимает, какие сообщения будет получатьобязательно
- В каждом письме реализована отпискаобязательно
- Отказ автоматически фиксируется в CRM или сервисе рассылки